تسعدنا مساعدتك وإدارة جميع طلباتك المتعلقة بالإرجاع و/أو الاستبدال !
- تسري سياسة الاستبدال أو الإرجاع الخاصة بنا لمدة 3 أيام من تاريخ استلام المنتج ، وتسري فقط إذا كان المنتج به عيباً أو مشكلة متعلقة بالمنتج , كمنتج تالف يتم تبديل المنتج بمجرد التحقق منه مع وجود العبوة وجميع مواد التغليف . وبناءً على هذا ، يتم استبدال المنتج أو استرداد قيمته خلال 7 أيام عمل .
- يمكن استبدال المنتجات التي يتم شراؤها عبر الموقع الإلكتروني عن طريق الاستلام باليد أو توصيلها مباشرةً .
- يرجى التأكد من أن المنتج (المنتجات) المرتجع مرفق معه جميع الملحقات والهدايا المجانية .
- وإذا كنت قد استلمت منتجاً معيباً ( كأن يكون تم توصيله إليك وفيه قطع تالفة أو مفقودة , أو به أي تلف واضح ) ، فيمكن استبداله فقط .
يرجى التذكر :
- يتم رد قيمة المنتج المستبدل أو المسترد أو أية فروقات عبر خدمة CliQ .
- يمنع إرجاع المنتجات لدينا في حال كان المنتج معيباً أو فيه تلف يتم استبداله و في حال عدم توافر المنتج المطلوب في مستودعاتنا فقط حينها يتم إرجاع المبلغ .
- لا يمكن استبدال المنتجات بدون سبب واضح بعد إتمام التوصيل .
- في حال وجد المنتج معيباً أو تالفاً يطلب من العميل التالي :
- شحن المنتج عبر شركة توصيل يتم تحديدها من قبل منصة Zoom mall .
- تكون تكاليف التوصيل على العميل لحين التحقق من أن المنتج كما تم وصفه معيباً و سيتم تعويض العميل بقيمة التوصيل و استبدال المنتج .
- بعض المنتجات غير مكفولة إلا من قبل الوكيل الرسمي لها في الأردن حيث إن وجد به أي تلف أو كان معيباً يتم مراجعة الوكيل المعتمد للمنتج من قبل المشتري حيث أن منصة Zoom mall غير مسؤولة عن منتجات مكفولة من وكيلها الرسمي .
